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aroma zone精油評價 在 [分享] 法國Aroma Zone訂購心得- 看板Aromatherapy 的推薦與評價
主旨是：網購有風險，尤其國際購物。
最近對礦泥粉很感興趣，在用許多關鍵字搜尋下，因緣際會找到了法國的Aroma zone。
參考了網路上各個使用者對店家的評價，加上AZ本身提供的滿額即可免費國際運送的誘因
(在此要抱怨一下，同期的AVAT優惠門檻對比下高得嚇人，國際訂單滿400美元才Shared
Shipping，兩者相較之下AZ真的寬容太多了)
於是便手刀下購了各種感興趣的物品。
下列部分訂單截圖
時序
2016/11/29訂購
2016/12/01發貨
2016/12/07到手
到手拆包照(油品已經先被我拿開處理)
如標題所說的，網購有風險，尤其國際購物。
它...漏油了 Σ(￣□￣
仔細端詳包裹，AZ所提供的防護措施十分簡陋，只有箱子上下各用兩層牛皮紙(不算皺褶
度，大約0.1cm...？！)當緩衝
裡面的內容物是沒有其他防護的(無泡棉、無保麗龍、無任何其他額外包裝，就算基於環
保意識，也不需要0防護到如此程度吧...這是國際運輸訂單啊！)
我訂的幾瓶油裡面，用30ML玻璃瓶裝的4瓶油(仙人掌籽/巴西樹莓/沙棘籽/蔓越莓)都有程
度不一的漏出現象
裡面尤其以巴西樹莓與蔓越莓這兩瓶最為嚴重(我該慶幸最貴的仙人掌籽沒怎麼漏嗎...)
然後100ML的瓊崖海棠(塑膠瓶裝)、10ML的奇異果籽油(玻璃瓶裝)與10ML的西瓜籽油(塑膠
瓶裝)經過檢查後，應該沒有漏油
不知道到底是30ML的瓶子設計不佳，還是只是我運氣好，其他容量瓶在這次暫時逃過一劫
...
秉持著"這樣的防護太過簡陋，希望AZ能改進一下"的想法
我打開AZ網站聯繫我們的頁面，想要回饋意見
但是...可愛的網頁轉啊轉，清空了我一次又一次的意見，就是沒有顯示有送出(因為我也
是第一次訂，不知道它送出意見的話，到底會不會顯示送出提示)
後來放棄在網頁留言，轉而使用FB與寄信想要與AZ溝通
結果...FB留言沒回、寄信的話，郵件地址直接自動回覆我這個郵件不收信，然後給了我
他們網頁的聯繫方式...(問題在於我就是不能網頁留言啊...)
因為不懂法文，所以打電話這方式也只能放棄
總結就是有種買了物品，但是發生了任何問題，都無法聯繫上廠家的感覺，給國外客戶的
售後不怎麼好
(讓人不禁想，這次是漏油，萬一下次是破損的話要怎麼辦)
不過AZ賣的物品有些真的還頗便宜(對比台灣一些芳療廠家賣的價格，滿額又免運)
也有些台灣比較少賣的或者沒賣的品項
但就如上面所述的，AZ也有它的缺點
因此到底要不要從AZ訂購物品，就得看個人能接受的風險程度到底是如何了。
簡易Q&A
Q. 不懂法文又想訂AZ怎麼辦？
A. 愛用Google Chrome browser的網頁翻譯功能，雖然有些翻譯很詭異，但是大致還是能
看懂的。
Q. 不懂法文要怎麼搜尋想找的物品？
A. 愛用學名進行搜尋，然後再打開物品介紹仔細比對學名。
Q. 國際貨運方式是？會有稅務問題嗎？
A. 我(在桃園)收到的是FedEx，若你想要其他貨運公司，可能要自行聯繫AZ詢問(如果你
能聯絡上他...)。稅務問題的話，FedEx會根據廠家提供的金額幫你報稅，上門送貨時直
接與你收該繳的稅金。
以上與大家分享資訊。
另外想問一點，有人買AVAT有破損情形的嗎？想買但是想先了解它的處理方式會不會像AZ
一樣消極？
題外話，Q&A的內容不知道能不能列？如果有誤觸煩告知，會把Q&A刪掉。
然後別問原PO這家品質如何，原PO把漏油的幾罐用保鮮膜封住後，堆在角落暫時不想處理
它...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.157.144
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aromatherapy/M.1481789662.A.015.html
包裝我看有人在評論下反應過，但我天真地以為那可能只是國內運輸
誰知道連國外運輸訂單都...Orz
※ 編輯: aj493 (42.73.157.144), 12/15/2016 17:12:30
但想知道若是破損、缺件這類的情形，AVAT的Feedback會是如何？
會比較積極處理嗎？還是？
※ 編輯: aj493 (36.228.14.84), 12/15/2016 19:16:17
因為回到原頁面後，也無提示送出成功或失敗這類的訊息，有種根本在做無用功的感覺
所以之後就放棄用網頁聯繫了...
如果B大有成功送出的話，10月到現在也有一段時間了呢，這處理效率...
主要是想比較AZ與AVAT之間，對於國外顧客遇到問題的申訴管道如何應對(是否會處理)
以及對於顧客意見的反應是如何
照A大您的說法，那感覺AVAT比AZ積極太多了...(只是運費門檻好高！)
不然如果是代買購下轉寄的話，貨物的追蹤應該要更透明才是？
(畢竟跟代買的詢問/互動應該會比跟AZ反應問題來得有效率多了)
但是上面有人請代購卻也一樣反應包裝簡陋？難道AZ的包裝有其他判斷準則嗎？
另外請問一下U大所說的透明塑膠瓶是幾ML的呢？
我手上有100ML與10ML的塑膠瓶，但它們都不是"純透明"的顏色，而是棕紅色的
AZ的油品也有其他包裝的顏色嗎？
因為之後有考慮買一種250ML的油，如果250ML是透明瓶裝，那可能要再額外考慮一下...
※ 編輯: aj493 (111.241.94.36), 12/16/2016 19:12:15
我寄他們寄信的信箱直接自動回覆這個信箱不收信...
不過AZ有些台灣廠家少進/沒進的油品，這也是我想要從它那邊購買的原因
AZ的精油我倒是還沒買過，這次除了基底油、礦泥粉外只多買了一個CO2的鳶尾
木質的粉味濃厚，餘韻長久，更細緻的香味應該要兌開才比較好品味
((但是天氣太冷原PO在床上與棉被廝殺...)
只好先透過網購體會一下它們的品質> <
※ 編輯: aj493 (36.228.5.80), 12/18/2016 15:38:57
B大說的這間當初我有找過
但是因為它有些品項不全/已售完，加上商人的利潤建築在風險上的這個因素
所以最後我還是決定自己從官網下手
畢竟最近歐元非常漂亮XD
※ 編輯: aj493 (36.228.5.80), 12/18/2016 19:24:47
AZ要看批次，有些油品期限真的蠻短的，我買的有一瓶只到明年5月
只能用買了就要用說服自己快用完它...
※ 編輯: aj493 (36.228.5.80), 12/19/2016 20:05:42
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